فناوری ارسال و دریافت پیام‌های متنی کوتاه از طریق گوشی‌های موبایل در حالی در میان مشتریان بصورت گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرد، که سهم آن در استراتژی‌های سازمانی و بازاریابی با سرعت بالایی در حال افزایش است. هر روزه، سازمانهای بیشتری مزایای استفاده از SMS را درک نموده و آن را بعنوان یک رسانه جدید در استراتژی بازاریابی کنونی خود لحاظ می نمایند. دلیل این افزایش استفاده از سامانه پیامک آشکار است.

SMS رسانه‌ای مقرون به صرفه و با درصد تاثیر گذاری بالاست که می‌تواند به جذب و نگهداری مشتریان، فروش و ارائه محصولات، ارائه آخرین دستاوردها و خدمات جدید به مشتریان و همچنین تقویت جایگاه نشان تجاری (brand) کمک شایانی بنماید.

علیرغم پیدایش سرویس‌های جدیدتر بر روی شبکه موبایل، کماکان SMS با انعطاف بالای خود در بازاری که روزانه توسط انواع رسانه‌ها بمباران می‌شود، بعنوان ابزاری موفق، هر روز جایگاهی مستحکم‌تر پیدا می‌کند.